Términos de uso

Estos términos regulan el uso de Lucía, plataforma de gestión para conjuntos residenciales y edificios sometidos al régimen de propiedad horizontal, operada por DYNAMO SAS (en adelante, «Lucía»). Al usar la plataforma, usted acepta estos términos.

1. El servicio

Lucía ofrece herramientas para administrar una copropiedad: asambleas y votaciones en línea, cartera, mantenimiento, presupuesto, pólizas, proveedores, PQRS, recursos, reservas, unidades y visitantes, según los módulos contratados. Lucía informa y registra: no procesa pagos ni mueve dinero de la copropiedad.

2. Cuentas y acceso

• La cuenta de administrador se entrega a la persona que designe la copropiedad, que es responsable de su uso y de la confidencialidad de su contraseña.
• Los propietarios y residentes acceden con el enlace o código QR de su unidad, sin necesidad de crear una cuenta. La copropiedad decide cómo los distribuye.
• Si sospecha un acceso no autorizado, escríbanos de inmediato a contacto@luciaph.com.

3. Responsabilidades de la copropiedad

• Cargar información veraz y actualizada (unidades, coeficientes, cuotas y datos de contacto).
• Contar con las autorizaciones de los titulares para el tratamiento de sus datos personales.
• Convocar y realizar las asambleas conforme a la Ley 675 de 2001, al Decreto 398 de 2020 y a su reglamento de propiedad horizontal. Lucía es una herramienta de apoyo; las decisiones y su validez corresponden a la asamblea.
• Usar la plataforma de forma lícita y no intentar acceder a datos de otras copropiedades.

4. Precios y pagos

El valor del servicio depende de los módulos contratados y del número de unidades de la copropiedad, según los precios publicados en luciaph.com o la cotización aceptada. Los clientes con contrato de mantenimiento vigente con DYNAMO reciben el descuento informado mientras ese contrato esté activo.

5. Disponibilidad

Trabajamos para que la plataforma esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nuestro control. Cuando sea posible, avisaremos con anticipación las interrupciones programadas.

6. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de tratamiento de datos personales.

7. Propiedad intelectual

El software, la marca Lucía y los contenidos de la plataforma pertenecen a DYNAMO SAS. La información que carga la copropiedad sigue siendo de la copropiedad.

8. Limitación de responsabilidad

Lucía no responde por decisiones tomadas con base en información incorrecta cargada por los usuarios, ni por el uso indebido de las cuentas o enlaces de acceso. En todo caso, la responsabilidad de Lucía se limita a lo previsto en la ley colombiana.

9. Terminación

La copropiedad puede dejar de usar el servicio en cualquier momento. Al terminar, puede solicitar una copia de su información antes de que sea eliminada, salvo la que deba conservarse por obligación legal.

10. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier consulta, escríbanos a contacto@luciaph.com.